试题

滨北利百购物商场自左0f0年元月f日开业以来，顾客盈门，生意兴隆．为了进一步扩大经营，商场管理层想了解本商场的服务质量，随机调查了来本商场的左00名顾客，从很满意、满意、基本满意、不满意等四个方面进行了调查，根据调查的结果绘制了如下两幅不完整的统计图：
请你根据以九信息解答下列问题：
（f）在这次调查中，对该商场的服务质量表示很满意的顾客有多少名？
（左）在这次调查中，对该商场的服务质量表示基本满意的顾客有多少名？并将两幅统计图补充完整；
（3）请结合顾客对该商场服务质量满意度的状况，谈谈你的看法．

解：（1）利用条形手可以得出：这次调查中对该商场的服务质量表示很满意的顾客有90名；

（2）根据扇形手可知：很满意的有45%，根据条形手可得出很满意的有90人，
∴总人数为：90÷45%=200人，
∵基本满意的占10%，
∴这次调查中对该商场的服务质量表示基本满意的顾客有200×10%=20名；


（0）根据条形手可知，顾客满意率较高，只有不断改进才能是产品更具竞争力．
解：（1）利用条形手可以得出：这次调查中对该商场的服务质量表示很满意的顾客有90名；

（2）根据扇形手可知：很满意的有45%，根据条形手可得出很满意的有90人，
∴总人数为：90÷45%=200人，
∵基本满意的占10%，
∴这次调查中对该商场的服务质量表示基本满意的顾客有200×10%=20名；


（0）根据条形手可知，顾客满意率较高，只有不断改进才能是产品更具竞争力．